1. 一个账号只有一次申诉成功机会，申诉成功后账号会绑定新的身份证；
2. 操作成功后如其他用户也可以提供相同信息，则账号进行临时冻结，直至确认账号使用权为止；
3. 表单内的填写项：账号名、角色名、新身份证和持证人姓名、充值流水、常用游戏地址、常用设备、账号历史密码等信息，须准确提供，否则会导致操作失败；
4. 常用设备请填写游戏使用的具体设备，如手机/平板/模拟器（模拟器请写明具体名称）
5. 申诉将在3个工作日内处理，完成后会通过短信形式发送提醒到您提交申请所用心动账号绑定的手机，届时您可以登录官网-客服-我的问题中查看处理结果。

举例说明：
姓名：与新身份证对应的真实姓名
新身份证：XXXXXXXXXXXXXXXXX
欲绑定的手机号：填写可以正常使用的手机号码
账号名：ttdbl（心动账号）
原账号注册时间：2017年2月4日
常用设备：如手机/平板/模拟器（模拟器请写明具体名称）
首次登陆游戏的地区：上海
角色名：减肥中的天使波利
角色创建时间：2017年2月4日（请尽量接近）
原账号注册时间：2017年6月1日（请尽量接近）
转职时间：2017年5月4日（请尽量接近）
是否删除过角色：是/否
被删除的角色名：有删除请提供，没有可不填写
充值订单号：XXXXXXXXXXX（附截图）需要提供非官网平台界面显示的充值流水（含支付宝、微信、苹果充值回单、银行卡支付流水等）若是通过苹果充值，请尽量提供苹果充值邮件回执，可增加通过几率
账号历史密码：12345、33333、455564
首次创建的角色职业：猎人
历史工会变化信息：工会1、工会2、工会3

以上信息填写的越完整，申诉成功几率越大。
操作完成后，会重新绑定新的身份信息，届时建议您登录官网，选择找回密码，对密码进行重置。